سياسة إلغاء Party Monster

في Party Monster، نتفهم أن الخطط قد تتغير. ولضمان تجربة سلسة لكل من عملائنا وفريقنا، قمنا بوضع سياسة الإلغاء التالية:

1. خدمات المناسبات (ديكور البالونات، كشك الصور، الترفيه، الإيجارات، إلخ.)

• الإلغاء قبل 15 يومًا أو أكثر من الحدث: يمكن للعملاء إلغاء حجزهم دون أي عقوبة وسيحصلون على استرداد كامل للمبلغ.
• الإلغاء قبل 14 يومًا أو أقل من الحدث: سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من إجمالي تكلفة الحجز، مع استرداد الـ 50% المتبقية فقط إذا تم سداد 100% من المبلغ.
• الإلغاء خلال 48 ساعة من الحدث: لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة، حيث تم تخصيص تكاليف المواد والعمالة بالفعل.
• انظر أيضًا النقطة 3 لتكلفة المنتجات والخدمات المخصصة.

2. طلبات البالونات (بما في ذلك التوصيل)

• الإلغاء قبل 72 ساعة أو أكثر من التسليم: سيتم توفير استرداد كامل للمبلغ.
• الإلغاء خلال 48-72 ساعة من التسليم: سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 50٪، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي.
• الإلغاء خلال 24 ساعة من التسليم: لن يتم إرجاع أي مبلغ، حيث أن عملية التحضير والتسليم ستكون جارية.

3. الطلبات المخصصة (ديكور خاص، بالونات مخصصة، وما إلى ذلك)

• الإلغاء قبل 15 يومًا أو أكثر من الحدث: استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل الأجزاء غير المخصصة من الطلب. قد تترتب على العناصر المخصصة رسوم جزئية للمواد والعمالة التي تم الالتزام بها بالفعل وفقًا لتقدير الشركة.
• الإلغاء خلال 14 يومًا من الحدث: لا يمكن استرداد الأموال للعناصر المخصصة، حيث يتم تصنيعها حسب الطلب ولا يمكن إعادة استخدامها.

4. سياسة إعادة الجدولة

• يُسمح بإعادة الجدولة دون فرض غرامة حتى 5 أيام قبل الحدث، وفقًا للتوافر. بالنسبة لطلبات إعادة الجدولة المقدمة خلال 5 أيام من الحدث، سيتم تطبيق رسوم بنسبة 25% من إجمالي مبلغ الحجز.
• لا يمكن إعادة جدولة الحدث خلال 48 ساعة من موعده، وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء كما هو موضح أعلاه.

5. القوة القاهرة

في حالة حدوث ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال، الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية)، سنعمل مع العميل لإعادة جدولة أو استرداد جزء من الدفع بناءً على التكاليف المتكبدة.